69% der Luxusmanager erwarten, dass der Umsatz bis 2022 wieder auf das Niveau von 2019 zurückkehren wird, und die Investitionen in China werden sich beschleunigen
Im September ergab die Umfrage des französischen Luxusunternehmens MAD, dass Führungskräfte globaler Luxusgüterkonzerne in der derzeit schwierigen Zeit weiterhin eine positive und optimistische Haltung einnehmen.
Laut Umfrageergebnissen glauben 49% der befragten Führungskräfte, dass ihr Unternehmen bis 2021 wieder ein Umsatzniveau von 2019 erreichen kann.
69% glauben, dass bis 2022 zurückkehren kann, nur 30% glauben, dass sich mehr als 2 Jahre nur erholen können.
Die verschiedenen Kategorien der Luxusbranche, die Ergebnisse waren konsistent. Trotz der Epidemiekrise scheint die Luxusindustrie widerstandsfähiger zu sein als die Luftfahrt- oder Tourismusindustrie. Optimistischer glauben Führungskräfte, dass 2020 nur "eine rein abnormale Periode ist, die relativ begrenzten Konsequenzen im Laufe der Zeit".
Es wird zwar erwartet, dass die Luxusgüterindustrie im nächsten Jahr wieder wächst, dies bedeutet jedoch nicht, dass sie sofort wieder auf das Niveau vor der Epidemie zurückkehren wird. Sie glauben, dass das Wachstum in den kommenden Quartalen hauptsächlich von drei Faktoren getrieben wird: verbesserte Endverbraucherinformationen (62%), der chinesische Markt und sein lokaler Verbrauch (60%) sowie neue Vertriebsstrategien (45%).
Die Markeninvestitionen auf dem chinesischen Markt werden sich mit der Eröffnung einer großen Anzahl von Geschäften beschleunigen, während die Einzelhandelsnetzwerke und Mitarbeiter in Europa erheblich gestrafft werden. Die Vertriebskanäle werden sich ebenfalls erheblich ändern, und das physische und Online-Einkaufserlebnis wird nahtloser.
Es gibt fünf offensichtliche Bereiche, in denen Unternehmen ihre Investitionen in den nächsten 18 Monaten konzentrieren sollten: E-Commerce, digitale Kommunikation, CRM-Tools (Customer Relationship Management), Einzelhandel in China und Kundenerfahrung.
Es spiegelt die Vision der Zeit nach der Epidemie wider und ist offensichtlicher digital, kundenorientierter und stärker auf den chinesischen Markt ausgerichtet. Gleichzeitig werden sie die Investitionen in Einzelhandels- und Großhandelskanäle in Europa und den USA reduzieren
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